SECRETELE COMUNICĂRII

Expresii ineficiente pe care trebuie să le eliminați din vocabularul vostru.
Ce se spune
Ce se aude
”Într-un fel”
”Cam așa ceva”
Nu sunteți sigur sau nu știți despre ce vorbiți
”Înțelegi ce vreau să spun”
Nu sunteți sigur de ceea ce spuneți.
”Soția, Soțul, Prietena,
A mea,Tovarășul meu ”
Vă depersonalizați partenerul.
”Pe cuvînt” Oamenii care nu vor să fie cinstiți, sincere, care
”Zău așa” exagerează sau spun o minciună încep de seori
”Sincer” propozițiile cu aceste cuvinte.
”Crede-mă pe cuvînt „
”
”Desigur ” Încercați să forțați o confirmare .
”Așa ar trebui” Încercați să forțați o confirmare prin inducerea
”Așa s-ar conveni” sentimentului de vinovăție.
”Să nu mă înțelegeți greșit” Vreți să spuneți ceva negativ ori să criticați.
”După umila mea părere” Vreți să faceți o afirmație egoist.
”Nu vreau să fiu...” De fapt asta vreți să fiți: de ex, ”Nu vreau s ă fiu
       grosolan, dar...” este urmat de o afirmație urîtă.
”O să-ncerc” Nu vă așteptați să reușiți.
”Voi face tot ce pot” Tot ce pot eu nu e de-ajuns.
”Cu tot respectful, dar...” Nu te respect.
Abilitați de comunicare” De Allan și Barbara Pease
” Cel mai puternic instinct al omului este să se simtă important și să fie apreciat”.

Cu cât vei face o persoană să se simtă mai important, cu atât mai pozitiv îți va răspunde.”
”Pe oameni îi interesează în primul rând propria persoană.

Abordează-i pe ceilalți dintr-o poziție care să arate că știi ce gândesc și ce vor.”
”Cum să faceți complimente sincere”.




Complimentați comportamentul, înfățișarea sau bunurile unei personae.
Spuneți ce vă place și de ce vă place.
Începeți cu numele persoanei.
Dacă cineva vă face un compliment acceptați-l, mulțumiți-I și explicați de ce sunteți
recunoscători pentru compliment.”
”Cum să ascultați efectiv.




Folosiți ascultarea activă. Reformulați spusele persoanei și restransmiteți-le, adresându-vă direct.
Nu întrerupeți interlocutorul.
Nu schimbați subiectul.
Lăsați persoana să termine ce are de spus.
7
l

Folosiți încurajări minime.”
”Cum să vorbiți cu oamenii.


Pe oamenii îi interesează în primul rând propria persoană.
Eliminați cuvintele ”eu”, ”pe mine” și ”al meu” din vocabularul vostru și înlocuți-le cu ”tu” și ”al tău”
”Cum să începeți o conversație.


Începeți conservația vorbind fie despre situația respectivș, fie despre persoana cealaltă.
Începeți cu o întrebare.”
”Cum să simpatizați cu oamenii.

Spuneți-le celorlalți ce simt ei și că alții au simțit la fel. Apoi explicați-le soluțiile pe care aceia le-au descoperit.”
”Cum să fiți de accord cu toată lumea.


Acceptați adevărul unei critici.
Acceptați dreptul la opinie al celui care vă critic.”
”Cum să vorbiți ca să vă asculte bărbații.




Dați-I unui bărbat o singură informație o dată.
Oferiți fapte și informații.
Luați-vă o expresie neutră și folosiți cuvinte care arată că
ascultați.
Folosiți vorbirea directă.”
”Cum să vorbiți ca să vă asculte femeile.





Participați la conversație. Nu așteptați să vă vină rândul.
Schimbați-vă expresia feței când ascultați.
Oferiții detalii personale și faceți recurs la sentimentele
lor.
Nu grăbiți soluțiile sau concluziile.
Folosiți vorbirea indirect. Nu fiți agresivi.”
”Cum să creați ”energii positive” în jurul nostrum.



Vorbiți, siguri pe voi, despre cine sunteți și ce faceți.
Fiți entuziaști când vorbiți.
Nu criticați pe nimeni și nimic.”
”Eliminați expresiile și cuvintelel care vă diminuează credibilitatea, printer care: ”Într-un fel”, ”Cam așa ceva”, ”Înțelegi ce vreau să spun”,
”Pe cuvînt”, ”Sincer”, ”Crede-mă”, ”Așa s-ar cuveni”, „După umila mea părere”, ”Nu vreau să fiu”, ”O să-ncerc”, ”Voi face tot ce pot”.„
”Aproape niciodată lucrurile pentru care vă îngrijorați nu se ântîmplă și controlați în mică măsură puținele lucrurile care s e vor petrece cu
adevărat. Deci nu vă faceți griji pentru nimic.”
”Limbajul corporal. Zece strategii câștigătoare.
1. Țineți-vă palmele la vedere.
2. Țineți-vă degetele lipite.
3. Țineți-vă coatele depărtate de corp.
4. Păstrați distanța.
5. Reproduceți limbajul corporal al celuilalt.
6. Vorbiți în același ritm.
7. Nu încrucișați brațele.
8. Atingeți cotul celuilalt.
9. Repetați numele interlocutorului.
10. Evitați atingerea feței.”
”Reținem 10 la sută din ceea ce auzim, 51 la sută din ceea ce vedem și auzim, 92 la sută din ceea ce vedem, auzim și ne implicăm.”
”Transformați formulările negative în formulări positive.

Găsiți o cale prin care să transformați critici distructive în elogii contructive.”
Carina DULGHIERU